রেফারেন্স

999dk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইনি কাঠামো
999dk 999dk ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ও শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়। ডেটা সংরক্ষণ ও শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী মেনে চলার জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। নিজের পরিচয় তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করাই ভালো।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেলে করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা ডেটা নীতি নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সরাসরি জানান — আমরা লিখিত জবাব দিই।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইল থেকে যেকোনো চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাইলে ইমেলে লিখুন — আমরা লিখিত জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা নেওয়া যায় — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের প্রশ্নও এখানে করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অবস্থান থেকে প্রযোজ্যতা যাচাই করুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত। শুধু নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

না। একটি পরিচয়ে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হতে পারে।