রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

999dk ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। এই পাতায় প্রবেশ ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
999dk আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণও করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে মোবাইলে সতর্কতা বার্তা আসে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন বা অভিযোগ জানাতে — সব পথ নিচে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে চাপুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কাজের দিনে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশন থেকে তথ্য দেখা যাবে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে আবেদন পাঠান।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় তারিখসহ উল্লেখ থাকবে। পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টেও জানানো হবে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।