রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

999dk-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad কিংবা Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেন, তা কীভাবে রাখা হয় ও ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহের কারণ স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা
999dk আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে সিস্টেম তৈরি করা হয়েছে। আমাদের কাছে তথ্য কতদিন থাকবে এবং সেটা মুছে ফেলতে চাইলে কী করতে হবে — চারটি মূল বিষয় নিচে দেওয়া আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারে ধারাবাহিকতা ধরে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট রেফারেন্স SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়; কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করব।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট দিনরাত খোলা থাকে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখানেই দিতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; এক কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। শুধু লেনদেন শনাক্তের জন্য রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা স্থানীয় আইন মেনে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইল থেকে ব্রাউজারে স্যুইচ করলে অ্যাকাউন্টের ধারাবাহিকতা ধরে রাখে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফাংশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এখানে কার্যকর।